Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y la utilización por parte de cualquier usuario de la página web www.cov-games.com (en adelante, la “Web”) y establecen los términos y condiciones aplicables a la contratación electrónica de los productos y servicios que en ella se incluyen. El acceso y navegación de un usuario por la Web implica la aceptación de forma plena, expresa y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones deberá abstenerse de utilizar la Web y/o los servicios ofertados en ella.

Este documento puede ser impreso y almacenado por los usuarios. Se pone a su disposición el número de teléfono 93 538 56 28 y la dirección de correo electrónico contacto@cov-games.com para que puedan plantear cualquier duda sobre los presentes Términos y Condiciones.

 

1. DATOS IDENTIFICATIVOS

De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, ponemos a disposición de los usuarios de la Web, la información relativa a los datos identificativos del titular de la Web, la mercantil Palau & Llopart, S.L. (en adelante "COV Games"):

Domicilio social: C/ Coll nº1.  08720 Vilafranca del Penedès (España).

Teléfono: 93 538 56 28

e-mail: contacto@cov-games.com

CIF: B-64577810

Datos de inscripción en el Registro Mercantil de Barcelona: Volumen 39.724, folio 72, hoja B-352539.

 

2. ACCESO Y UTILIZACIÓN DE LA WEB

El acceso o la mera utilización de la Web por parte del usuario implican la adhesión de éste a los presentes Términos y Condiciones. En este sentido, se entenderá por usuario a la persona que acceda, navegue, utilice o participe en los servicios prestados por COV Games a través de la Web, ya sea de forma gratuita o a cambio de las contraprestaciones económicas que se establezcan en cada caso, según lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones.

Únicamente podrán contratar los productos o servicios de la Web, las personas mayores de edad y con capacidad jurídica suficiente, en su propio nombre y derecho, o en el de la persona física o jurídica a la que representen con poder bastante, adecuado y suficiente en derecho. Mediante el acceso a la Web o la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el usuario manifiesta y garantiza ante COV Games que tiene derecho, capacidad y legitimación para prestar su consentimiento a estos Términos y Condiciones y para dar cumplimiento a los mismos.

Se regirán por los presentes Términos y Condiciones todas las actividades, productos y servicios ofrecidos por COV Games a través de la Web. El usuario podrá acceder a las referidas actividades, productos y servicios a través de un ordenador personal, dispositivo móvil, tableta o cualquier otro dispositivo que le permita conectarse a Internet.

 

3. PEDIDOS

La Web permite la gestión de pedidos de forma muy sencilla. Simplemente hay que añadir los productos deseados a la cesta de compra y seguir los pasos indicados para confirmar el pedido. Para poder adquirir productos a través de la Web será necesario ser un usuario registrado y haber cumplimentado el formulario electrónico habilitado al efecto. Si el cliente no tiene una cuenta previamente creada, deberá registrarse introduciendo cierta información para efectuar el primer pedido. Para crear una cuenta de usuario, los usuarios deberán facilitar una dirección de correo electrónico, su nombre y apellidos, una contraseña, una dirección de envío y un teléfono.

Los usuarios no podrán finalizar ningún pedido en la Web sin haber aceptado previamente los presentes Términos y Condiciones de COV Games.

La cesta permite el uso de códigos promocionales, antes de confirmar el pedido. También permite la posibilidad de modificar la dirección de envío en el caso que sea distinta a la dirección habitual de la cuenta.

La confirmación de la orden de compra por parte del usuario indica que el mismo acepta las especificaciones y características del producto ofrecido y queda obligado por las condiciones de venta incluidas en la descripción del producto o la oferta publicada en la Web.

 

4. MODALIDADES DE ENVÍO

Los clientes de COV Games tienen a su disposición una forma de envío, por agencia de transportes. Existe la posibilidad de enviar a Canarias, Ceuta y Melilla o Islas Baleares por correo. Visita Formas de pago, envio y devoluciones o consulta con COV Games para más información.

Los gastos de envío no están comprendidos en el precio de los productos ofertados en la Web. Los gastos de envío definitivos aparecerán para su aceptación expresa por parte del usuario antes de finalizar el proceso de compra y una vez el usuario haya facilitado la dirección de envío del pedido.

COV Games garantiza el envío inmediato de todos los productos disponibles en el momento de la confirmación del pedido siempre y cuando sea en día laborable y antes de las 16:00 horas. Los pedidos confirmados después de las 16:00 horas o durante días festivos, sábados y domingos, serán gestionados el primer día laborable posterior al mismo. Contamos con un servicio de entrega 24-48 horas para toda la Península. El envio se puede retrasar por un error de stock, o incluso anular el pedido si no disponemos de stock del producto en un corto plazo de tiempo. En este caso el usuario será informado inmediatamente por COV Games.

COV Games cobra gastos de envío solo una vez por pedido. El envío del pedido quedará pendiente hasta que todos los productos están disponibles. Para evitar que la entrega de los productos disponibles se retrase, COV Games recomienda no mezclar productos de reserva con los productos disponibles del catálogo y realizar los pedidos por separado.

 

5. MODALIDADES DE PAGO Y PRECIOS

COV Games dispone de varias formas de aceptar pagos de pedidos. Cada uno con normas de seguridad muy altas para asegurar el pago con toda confianza. Visita Formas de pago, envios y devoluciones para más información.

El precio de los productos se fijará de manera clara en la Web, de forma que el usuario tenga conocimiento de los precios (IVA incluido) y la forma de pago en el momento en que proceda a su contratación. Los gastos de envío dependerán del precio total de los productos, de conformidad con lo establecido en la cláusula anterior de los presentes Términos y Condiciones. 

Todos los precios de venta son válidos salvo error tipográfico. En este caso, si se realiza algún pedido, COV Games no se responsabilizara del error y el pedido quedará anulado.

 

6. RESERVAS

COV Games recomienda siempre a los usuarios que hagan reservas de los productos que les interesan para que se pueda garantizar la disponibilidad de dicho producto en su momento de lanzamiento.

Normalmente tenemos la ventaja de recibir los productos algunos días antes de la fecha oficial para poder reenviarlos a nuestros clientes. Es muy probable que a través su reserva en COV Games, el usuario tenga el producto el mismo día (o antes) que aparece en las tiendas físicas.

En el caso que una reserva de un producto esté confirmada y el precio oficial del producto suba, COV Games no cobra nada adicional. En el caso de que el precio baje, siempre hace lo posible para ofrecer opciones de compensación interesantes.

Las reservas confirmadas con el pago están garantizadas al 100%. En el caso de que el usuario quiera cancelar una reserva, lo puede hacer sin problema simplemente enviando una petición de anulación al correo electrónico contacto@cov-games.com y se abonará el importe pagado por ella.

Las fechas de lanzamiento están sujetas a cambios. Siempre mantenemos información actualizada sobre los productos siguen los avisos que nos llegan desde los distribuidores oficiales de España. En el caso de que se produzca un cambio respecto a la fecha de lanzamiento, el mismo estará reflejado en la misma ficha del producto en COV Games. 

7. DEVOLUCIONES

El usuario podrá solicitar la devolución de los productos  si estos no funcionan correctamente. El plazo máximo para la devolución es de 15 días. Probaremos el producto y le devolveremos el dinero.

Para devolver un producto el usuario tendrá que ponerse en contacto a través del telefono (93 538 56 28) o por el correo: contacto@cov-games.com.

Para poder realizar la devolución, los usuarios deberán enviar el producto a COV Games y pagar los portes.

Una vez COV Games reciba la devolución en sus almacenes procederá a abonar el importe correspondiente al usuario o gestionar un cambio de producto si así lo desea.

COV Games realizará la devolución del importe del precio del producto. La devolución del importe abonado se efectuará a través del medio de pago que el usuario utilizó en la compra y en un plazo no superior a 14 días.

El producto devuelto por los usuarios deberá estar en la misma caja o embalaje en el que fue entregado, o en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.

En el caso de que la devolución solicitada por el usuario no cumpliera con las anteriores condiciones o el producto entregado hubiera sido manifiestamente objeto de uso (siempre que dicha utilización no se limite a la normal prueba para tomar una decisión definitiva sobre la adquisición del producto) COV Games devolverá el producto al usuario, quien deberá asumir los gastos de envío correspondientes.

En ningún caso podrán ser objeto de devolución los videojuegos o productos de software que hayan sido abiertos y/o desprecintados y/o manifiestamente objeto de uso por el usuario después de la entrega; así como las descargas de software y/o los productos con contenido digital que no se presten en un soporte material.

 

8. GARANTÍA

Cada fabricante tiene sus propias normas y distintos procedimientos para la garantia de sus productos.

El usuario puede consultar con COV Games la garantia que le proporciona el fabricante del producto a través del teléfono 93 538 56 28 o a través del correo contacto@cov-games.com. En el caso de que un producto no funcione correctamente durante los primeros 15 días, el usuario podrá atender al punto anterior de Devoluciones.

 

9. OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

Con carácter general los usuarios se obligan al cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones y a obrar siempre conforme a la Ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida y absteniéndose de utilizar la Web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el mal funcionamiento de la misma, los bienes o derechos de COV Games, sus proveedores, el resto de usuarios o en general, de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal Web a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres.

XtraLife no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario. El usuario es responsable de la exactitud y veracidad de todos los datos y manifestaciones que facilite a COV Games a través del formulario correspondiente o de cualquier otra comunicación remitida a COV Games. En el caso de entrega de datos falsos o erróneos por cualquier usuario, así como la falta de actualización de los mismos, COV Games no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el usuario, reservándose el derecho de anular la compra realizada; sin perjuicio de cuantas otras acciones procedan en derecho.

Los usuarios registrados se comprometen a hacer un uso lícito de las claves de acceso, así como a no ponerlas a disposición de terceros, y se comprometen a comunicar fehacientemente a COV Games, a la mayor brevedad posible, la pérdida o robo de las claves de acceso, así como cualquier riesgo de acceso a las mismas por tercero.

 

10. RESPONSABILIDAD DE COV Games

Los productos ofertados en la Web son conformes a la legislación española.

COV Games no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a COV Games, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a COV Games, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. COV Games no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen de la Web.

COV Games no se hace responsable por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la disponibilidad y continuidad técnica del funcionamiento de la Web. En cualquier caso, COV Games llevará a cabo todas las actuaciones necesarias para reestablecer sus servicios en caso de fallo técnico.

 

11. ENLACES A TERCEROS

El servicio de acceso a la Web puede incluir dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permiten al usuario acceder a otras páginas y Portales de Internet (en adelante, "Sitios Enlazados").

COV Games no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, COV Games no realiza afirmación ni manifestación alguna, ni acepta responsabilidad alguna por, la calidad, el contenido, la naturaleza o fiabilidad de los sitios y contenidos accesibles por medio de los enlaces de la Web o los sitios con enlaces a la Web. Los Sitios Enlazados no están bajo control de COV Games y COV Games no se responsabiliza por el contenido de ningún sitio enlazado ni de ningún enlace contenido en un sitio enlazado, ni por ninguna revisión, cambio o actualización que tenga lugar en tales sitios. COV Games puede ofrecer estos enlaces al usuario únicamente para su comodidad y la inclusión de un enlace no supone la afiliación, suscripción o adopción por COV Games del sitio ni de la información allí contenida. El usuario debe advertir que, cuando abandona la Web, las condiciones y políticas de COV Games ya no rigen y, en consecuencia, el usuario debe revisar los términos y políticas aplicables al sitio web de destino.

En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de COV Games con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos.

 

12. MODIFICACIONES

COV Games se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso alguno, cualquier modificación o actualización de los contenidos y servicios, de los presentes Términos y Condiciones y de cualquier elemento que integre el diseño y la configuración la Web. El usuario se compromete a revisar los presentes Términos y Condiciones de forma periódica para conocer tales actualizaciones.

 

13. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes españolas, quedando sometidos a la jurisdicción de los Tribunales del domicilio del usuario para cualquier disputa, reclamación o controversia sobre las mismas.